处于青少年时期的个案很容易受到家人与老师的影响，因而要改善个案的状况，往往需要其他人共同的帮忙，尤其是这些人握有决定个案是否需要继续接受咨询的权力。

与个案生活中重要他人的合作之所以重要的另一个原因，是因为有时个案的确做了一些改善，但是这些人并没有特别注意到个案小小的改变，对个案深感挫折、失去耐心，而造成他们与个案互动间的恶性循环，有时就会恶化了个案的问题。

所以，老师需要主动地、持续地和个案周遭的人联系（尤其是来谈事件的关系人或强制个案来谈者），特别了解他们希望个案有何具体改变，而非仅是接受他们对个案的抽象批评；甚至，老师还需要更进一步地根据和个案咨询的内容，鼓励其改变旧有无效对待个案的方式，催化他们的责任，而非仅是接受他们要个案改变、要老师辅导成功而已。当然，给予建议的高姿态往往不易获得合作，运用焦点解决短期治疗（SFBT）的精神与方式来进行，会是较好的方式。

例如，面对和个案冲突的家长，老师可以说：

「你说你的孩子很顽劣、会顶撞你，所以我想了解一下，你希望他变成什么样子？」

「我看到你的孩子非常重视你对他的认同，所以才会与你冲突，我想如果你能赞美他，对他的影响一定会很大。」

「看得出来你很关心你的孩子才会想要管教孩子，过去你用过什么方法是孩子比较接受你的方法？」

「你希望你的孩子和你说话时是什么样子？你会如何注意到他和你的意见有所不同？」

「当他的意见和你不同时，你希望他怎么表达？」

「当他有什么不一样时，你就知道他已经开始在改变了？你会第一个注意到的是什么？」

「你可以如何知道他已经在努力了？你会给他什么样的鼓励？」

「他在何时何地对谁做到了什么？做到几次？你就会觉得他已经完全改变了？」

「虽然他的行为还没有让你觉得满意，但是看起来他的情况并没有继续恶化，你想他是做了什么努力？或者是你是怎么帮助他的？」

「你想你会怎么样帮助他继续改变下去或维持好的行为？」

这些问句不仅可以支持、肯定强制个案来谈的人，也促进他们对个案的改变有更多的注意、关心与鼓励。当然，这些问句的答案还可以提供给个案更加了解别人对他的期待及其可以努力的方向，同时让老师确切掌握个案目前的改变情况。

如果老师真的想要提出建议，不要以一种命令的口气，这很容易让对方认为你站在个案这边，已失去公正立场，最好以一种询问的、试探的、好奇的、暂时假定的语言形态来与之沟通，甚至以一种求教的态度，来比较与探讨彼此的意见何以会有差异。例如：「我想您比较了解他，我不知道这样的想法对不对，好像这个学生目前是很期待我们能多鼓励他、给他机会表现自己，不知道你同不同意？」。

如果这些重要他人拒绝合作，老师亦可大量运用重新诠释的技巧，让他们产生动力，例如：「我看到你好像想放弃这个孩子了，想要放弃的原因是因为你很关心他才会觉得挫折，我想如果他能有机会知道你是这么地关心他，他会一定会很感动而愿意有一些改变的」。

要能促成个案之家长、相关老师们及个案本身之合作，是需要每一个人有高度的意愿，以及能主动积极的、平等公开的、直接沟通的参与个案问题的解决，而要达成这样的合作关系，是需要老师特别去催化、导引与增强出来的。当然，促成这合作的过程并不是一夕可得，需要长期持续的经营，尤其在引发家长或老师的合作时，是需要特别了解与同理他们个人的生活压力，以及来自个案的痛苦与烦恼。

当然，还可以运用前述的种种SFBT的技巧，使他们从「抱怨型」或「来访型」的姿态，转为「消费型」的投入者。由于这些个案的重要他人是辅导个案的重要核心部份之一，真的需要、真的值得老师的持续努力。

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